Le 20 juillet 2024, l’organisation a présenté officiellement son manuel des procédures, marquant une étape clé dans le renforcement de sa gouvernance interne. Ce document centralise les règles, processus et bonnes pratiques applicables dans tous les services, avec pour objectifs : harmonisation du travail, fluidité des interactions et renforcement de la transparence et de la responsabilité.

L’événement s’est distingué par une forte implication du personnel, à travers des échanges interactifs visant une appropriation collective du document.

Ce manuel illustre la volonté de l’organisation d’ancrer une culture d’amélioration continue, au service de la qualité, de la performance, et de la satisfaction des parties prenantes, dans un contexte de gouvernance toujours plus exigeant.